Miejski Rzecznik Konsumentów w Gorzowie Wielkopolskim alarmuje – coraz więcej mieszkańców zgłasza problemy po uczestnictwie w bezpłatnych badaniach słuchu. Jak wynika z relacji osób poszkodowanych, po wykonanym badaniu często dochodzi do prezentacji i oferowania sprzętu słuchowego, którego cena jest znacznie zawyżona. Co więcej, zakupy te bywają finansowane z kredytu konsumenckiego, a konsumenci nie zawsze są świadomi konsekwencji podpisywanych dokumentów.
Mechanizm jest powtarzalny: zaproszenie na badanie odbywa się telefonicznie, a następnie, podczas spotkania, klient jest zachęcany do zakupu urządzenia i do natychmiastowego jego używania. Jak wskazuje Marta Petelska-Brodzińska, Miejski Rzecznik Konsumentów, ma to na celu ograniczenie możliwości odstąpienia od umowy, ponieważ uruchomienie sprzętu może być traktowane jako utrata prawa zwrotu.
Dodatkowym problemem jest to, że przedsiębiorcy działają często poprzez filie lub punkty sprzedaży, co może służyć do przedstawienia umowy jako zawartej „w lokalu przedsiębiorstwa”. W takich przypadkach konsument traci możliwość odstąpienia od umowy, nawet jeśli faktycznie zawarł ją w miejscu badania, a nie w głównej siedzibie firmy.
Rzecznik przypomina, że samo zaproszenie na badanie nie zobowiązuje do zakupu. – Nie należy podpisywać żadnych dokumentów bez ich dokładnego przeczytania i spokojnego zastanowienia się. Zawsze warto skonsultować się z rzecznikiem konsumentów, zanim złożymy podpis – apeluje Marta Petelska-Brodzińska.
W przypadku, gdy umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, konsument ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych – bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem ewentualnych kosztów zwrotu towaru).
Rzecznik zachęca do kontaktu wszystkie osoby, które mają wątpliwości co do swoich praw lub potrzebują pomocy w przygotowaniu odpowiednich pism. – Pomożemy ustalić, jakie prawa przysługują konsumentowi i jak je skutecznie egzekwować – zapewnia Petelska-Brodzińska.
Dziękujemy, że jesteś z nami!
Napisz komentarz
Komentarze