Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gorzowie Wielkopolskim apeluje do mieszkańców o zachowanie szczególnej ostrożności przy podpisywaniu umów na dostawę energii elektrycznej. Coraz więcej osób zgłasza się do rzecznika z pytaniami dotyczącymi ofert typu „fachowiec w cenie prądu”, m.in. tych sprzedawanych pod nazwami takimi jak „ENERGIA+ Fachowiec”.
Na pierwszy rzut oka propozycje te mogą wydawać się korzystne – w razie awarii klient zyskuje dostęp do hydraulika, elektryka czy innego specjalisty. Jednak, jak podkreśla Biuro, są to usługi dodatkowo płatne, a koszty doliczane są automatycznie do rachunku za energię – często bez pełnej świadomości konsumenta.
Gdzie tkwi problem?
Jak wynika z licznych zgłoszeń, konsumenci nie zawsze mają świadomość, że wyrazili zgodę na tego typu usługę. Zdarza się to zwłaszcza w sytuacjach, gdy umowy są zawierane „na szybko”, podczas rozmów telefonicznych lub w trakcie wizyty przedstawiciela handlowego. Klienci, nie zdając sobie sprawy z dodatkowych warunków, zaczynają otrzymywać rachunki wyższe niż się spodziewali.
Miejski Rzecznik Konsumentów przypomina, że zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każdy klient ma prawo do pełnej i jasnej informacji o wszystkich elementach umowy, w tym o kosztach usług dodatkowych, które często nie są potrzebne.
Komercyjne pakiety, nieuregulowane taryfy
Usługi takie jak „pakiety z fachowcem” są często przedstawiane jako uzupełnienie podstawowej umowy na prąd, jednak w praktyce nie podlegają regulacjom Urzędu Regulacji Energetyki (URE). Oznacza to, że:
- są ofertami komercyjnymi z niekontrolowaną ceną za kWh energii,
- mogą zawierać ukryte lub niedoprecyzowane opłaty,
- bywają trudniejsze do wypowiedzenia, zwłaszcza gdy są powiązane z innymi usługami.
Na co zwracać uwagę?
Biuro Rzecznika Konsumentów w Gorzowie przypomina kilka podstawowych zasad:
- czytaj dokładnie każdą umowę, w tym tzw. „drobny druk”,
- nie podpisuj niczego pochopnie, nawet przez telefon,
- upewnij się, czy oferta oparta jest na taryfie zatwierdzanej przez URE – to gwarantuje cenę pod kontrolą,
- pamiętaj, że masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy.
W razie wątpliwości – skontaktuj się
Każdy mieszkaniec Gorzowa może skorzystać z pomocy Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Urzędnicy zapewniają, że pomagają w analizie dokumentów, interweniują w sporach i wyjaśniają niejasności dotyczące umów.
Zanim podpiszesz, upewnij się, że rozumiesz, za co płacisz. Dbanie o swoje prawa to nie przywilej – to obowiązek.
Dziękujemy, że jesteś z nami!
Napisz komentarz
Komentarze