Klienci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mogą napotkać utrudnienia podczas załatwiania spraw w placówkach ZUS. Powodem jest zapowiedziana przez związki zawodowe akcja protestacyjna w formie strajku ostrzegawczego.
Jak poinformował ZUS, możliwe problemy mogą wystąpić w godzinach od 8.00 do 10.00. W tym czasie w niektórych placówkach na terenie całego kraju czas potrzebny do obsługi klientów może być dłuższy niż zwykle.
Instytucja zwróciła się do klientów z prośbą o wyrozumiałość oraz – jeśli to możliwe – o planowanie wizyt po godzinie 10.00 lub w innym terminie. Ma to pomóc ograniczyć skutki ewentualnych utrudnień związanych z protestem.
ZUS przypomina również o możliwości korzystania z usług online. Wiele spraw można załatwić bez konieczności wizyty w placówce, korzystając z portalu eZUS oraz aplikacji mobilnych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Pełną gotowość ma zachować infolinia ZUS. Instytucja zaznacza jednak, że w czasie trwania akcji protestacyjnej klienci mogą dłużej oczekiwać na połączenie z konsultantem.
W wydanym komunikacie ZUS przeprosił za możliwe niedogodności i zapewnił, że podejmuje działania mające ograniczyć wpływ protestu na bieżącą obsługę obywateli.
Strajk ostrzegawczy jest jednym z etapów sporu zbiorowego przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Jak przekazano, spór zgłoszony do Okręgowego Inspektora Pracy dotyczy poprawy warunków pracy poprzez dostosowanie warunków zatrudnienia do liczby zadań realizowanych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Drugim obszarem wskazywanym przez stronę społeczną są relacje interpersonalne oraz kwestie związane z etyką w miejscu pracy.
ZUS podkreśla, że strajk ostrzegawczy w ramach sporu zbiorowego jest legalną formą protestu. Zgodnie z przepisami taka akcja może zostać przeprowadzona tylko jeden raz.
Mimo planowanego protestu Zakład zapewnia, że będzie dążył do utrzymania ciągłości obsługi klientów i ograniczenia skutków akcji protestacyjnej dla osób korzystających z jego usług.
Dziękujemy, że jesteś z nami!
Napisz komentarz
Komentarze