Lidl poinformował o problemie dotyczącym części produktów dostępnych w sprzedaży. Chodzi o odzież oferowaną pod markami własnymi, w przypadku której nie potwierdzono wymaganych certyfikatów związanych z pochodzeniem surowców lub standardami produkcji.
Z przekazanych informacji wynika, że nieprawidłowości dotyczą m.in. wybranych produktów marki Esmara. W tym przypadku problem obejmuje odzież dzianinową i wełnianą, dla której nie przedstawiono certyfikatów RWS. Standard ten odnosi się do odpowiedzialnego pozyskiwania wełny, w tym dobrostanu zwierząt oraz sposobu zarządzania terenami hodowlanymi.
Wśród wskazanych produktów znalazły się konkretne modele swetrów damskich oraz sukienki dzianinowej. Dodatkowo jeden z kardiganów utracił deklarację zgodności z normami RCS i RWS. Jak wyjaśniono, brak dokumentów wynika z niemożności przedstawienia pełnej identyfikowalności produktów w łańcuchu dostaw.
W oficjalnym komunikacie podkreślono, że brak certyfikatów nie wpływa na jakość użytkową produktów. Oznacza to, że odzież pozostaje pełnowartościowa, jednak nie spełnia deklarowanych standardów w zakresie certyfikacji.
Szerszy zakres produktów objęły także zastrzeżenia dotyczące standardu Global Recycled Standard. W tym przypadku chodzi głównie o odzież sportową i funkcyjną, w tym kurtki, płaszcze przeciwdeszczowe, stroje kąpielowe oraz elementy garderoby dla dorosłych i dzieci. Standard ten określa m.in. wymagania dotyczące zawartości materiałów z recyklingu, łańcucha dostaw oraz aspektów środowiskowych i społecznych.
W związku z wykrytymi nieprawidłowościami sieć uruchomiła procedurę zwrotów. Klienci, którzy kupili wskazane produkty, mogą skontaktować się z infolinią lub skorzystać z formularza dostępnego w Portalu Obsługi Klienta.
Z punktu widzenia przepisów konsumenckich sytuacja może być traktowana jako niezgodność towaru z opisem, jeśli produkt był oferowany jako spełniający określone standardy, a w rzeczywistości nie posiada wymaganych certyfikatów.
Sieć zachęca klientów do sprawdzenia posiadanych produktów i zapoznania się ze szczegółami komunikatu.
Oto lista produktów objętych komunikatem:
Marka Esmara:
- Sweter damski dzianinowy – nr 487251
- Sweter damski – nr 513406
- Sweter damski dzianinowy – nr 485062
- Sukienka dzianinowa damska – nr 513716
- Kardigan damski – nr 484132
Marka Crivit:
- Kurtka sportowa męska, wiatro- i wodoodporna – nr 479978
- Kurtka funkcyjna damska premium, wodoszczelna – nr 479982
- Kurtka przeciwdeszczowa męska – nr 509965
- Płaszcz przeciwdeszczowy damski – nr 509964
- Kurtka przeciwdeszczowa dziecięca, oddychająca – nr 509968
- Kurtka damska dwustronna z odblaskami – nr 478427
- Kurtka dwustronna męska z odblaskami – nr 478424
- Majtki bikini – nr 473544
- Biustonosz bikini – nr 473543
- Kurtka przeciwdeszczowa dziecięca, oddychająca – nr 509967
- Strój kąpielowy damski – nr 473540
- Spodnie funkcyjne męskie – nr 477030
- Kurtka przeciwdeszczowa męska – nr 477065
- Kurtka przeciwdeszczowa softshell damska, wiatro- i wodoodporna – nr 463875
- Kurtka na każdą pogodę męska, wiatroszczelna i wodoodporna – nr 463878
Pozostałe:
- Trencz damski wodoodporny (Esmara) – nr 478740
- Kamizelka męska pikowana (Parkside) – nr 464038
Napisz komentarz
Komentarze