Sinsay opublikował 27 lutego komunikat dotyczący wycofania ze sprzedaży jednego z artykułów oferowanych klientom. Chodzi o biżuterię sprzedawaną zarówno w sklepach stacjonarnych sieci, jak i w kanale online.
Wycofywany produkt to naszyjnik o oznaczeniach:
- Nazwa produktu: Naszyjnik
- Model indeks: 926HM-SLV
W komunikacie podano, dlaczego produkt został uznany za niespełniający wymagań. Jak wskazuje firma, stwierdzono przekroczenie dopuszczalnego poziomu uwalniania niklu, przez co produkt „Produkt nie spełnia obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa użytkowania”. Sinsay dodał jednocześnie: „Kontakt z produktem może mieć wpływ na zdrowie konsumentów”.
Jak zwrócić produkt
Zakupy w sklepach stacjonarnych
- Zwrot jest możliwy w dowolnym sklepie stacjonarnym Sinsay.
- Osoby, które nie mają dowodu zakupu, mają zostać poproszone przez personel o wypełnienie odpowiedniego formularza.
Zakupy w sklepie internetowym
- Zwrot można wykonać po zalogowaniu do konta klienta.
- Należy wybrać opcję „zwrot” lub „reklamacja” i postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi mailowo.
- Firma informuje też o możliwości zwrotu w dowolnym sklepie stacjonarnym Sinsay.
Co przysługuje konsumentom
Sinsay przekazał, że klientom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu. Zwrot ma być bezpłatny i realizowany po oddaniu produktu do punktu sprzedaży.
Kontakt
W przypadku pytań firma wskazała numer telefonu: 58 353 65 65 (koszt połączenia według cennika operatora). W komunikacie dodano także przeprosiny za niedogodności oraz apel o przekazanie informacji dalej, szczególnie jeśli produkt został komuś podarowany lub pożyczony
Napisz komentarz
Komentarze