Brak przejrzystych procedur dotyczących składania reklamacji i korekt opłat za gospodarowanie odpadami komunalnymi coraz częściej budzi wątpliwości mieszkańców Gorzowa. Problem ten nasilił się po wprowadzeniu nowej metody naliczania stawek. Zgłaszane do radnych przypadki pokazują, że obecne przepisy nie odpowiadają na realne potrzeby osób dotkniętych sytuacjami wyjątkowymi lub losowymi.
Obowiązująca uchwała, regulująca system gospodarki odpadami w Gorzowie, nie precyzuje trybu zgłaszania sytuacji takich jak zmiana liczby mieszkańców, zmiana właściciela nieruchomości, awarie instalacji wodnej czy czasowe niezamieszkiwanie lokalu. W praktyce oznacza to, że mieszkańcy nie mają realnej możliwości ubiegania się o korektę naliczonych kwot lub zwrot nadpłaty.
W związku z tym Klub Radnych Koalicji Obywatelskiej złożył interpelację, w której postuluje wprowadzenie czytelnych i jednolitych procedur dotyczących możliwości składania reklamacji oraz korekt opłat. Szczególnie istotne ma być uwzględnienie przypadków losowych i niezależnych od mieszkańców, takich jak nadmierne zużycie wody spowodowane awarią, czy czasowa nieobecność lokatorów.
W związku z powyższym wnosimy o rozważenie możliwości wprowadzenia czytelnych rozwiązań umożliwiających składanie reklamacji oraz korekt opłat, w szczególności w przypadku: zmiany właściciela lub najemcy nieruchomości; awarii instalacji wodnej i nadmiernego, niezawinionego zużycia wody; czasowego niezamieszkiwania lokalu lub istotnej zmiany liczby użytkowników. Uważamy, że wprowadzenie powyższych rozwiązań przyczyni się do zwiększenia przejrzystości zasad ponoszenia opłat za gospodarowanie odpadami komunalnymi, wzmocni zaufanie mieszkańców do systemu oraz ograniczy liczbę skarg i nieporozumień - czytamy w interpelacji.
Radni podkreślają, że proponowane zmiany mają na celu nie tylko poprawę przejrzystości systemu, ale także odbudowę zaufania mieszkańców do miejskich regulacji i zmniejszenie liczby skarg wpływających do ratusza.
Dziękujemy, że jesteś z nami!
Napisz komentarz
Komentarze