Miejski Rzecznik Konsumentów zwraca uwagę, że mimo obowiązujących przepisów, w tym unijnej Dyrektywy Omnibus, nadal organizowane są pokazy i prezentacje, podczas których oferowane są produkty takie jak materace, garnki czy urządzenia medyczne.
Spotkania te odbywają się zarówno w mieszkaniach konsumentów, jak i w hotelach. Problemem jest sposób zawierania umów – w części dokumentów pojawiają się zapisy sugerujące, że kontrakt został podpisany w domu klienta, choć faktycznie odbyło się to w innym miejscu. Może to być próba obejścia prawa i ograniczenia praw konsumentów.
Przepisy są jednak jednoznaczne. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każda umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa – czyli np. podczas pokazu, w hotelu lub w mieszkaniu – objęta jest szczególną ochroną. Każdy klient ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W takiej sytuacji sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie wpłacone kwoty, a konsument oddaje towar.
Warto również pamiętać, że jeżeli przedsiębiorca nie poinformuje w sposób prawidłowy o prawie odstąpienia od umowy, termin ten wydłuża się nawet do 12 miesięcy. Również wszelkie próby ograniczenia praw konsumenta przez dodatkowe zapisy w umowach są bezskuteczne – przepisy jasno wskazują, że ustawowe prawa nie mogą być ograniczane.
Miejski Rzecznik Konsumentów w Gorzowie apeluje, aby nie podpisywać żadnych dokumentów pochopnie i zawsze zachowywać kopie umów oraz materiałów przekazywanych podczas pokazów. W przypadku wątpliwości można skontaktować się bezpośrednio z biurem rzecznika, które udziela bezpłatnej pomocy mieszkańcom w sporach z przedsiębiorcami.
Uważajcie na siebie!
Napisz komentarz
Komentarze